Im Folgenden stellen wir drei typische Charaktere vor, die in jedem Büro vorkommen. Wir zeigen auf, wie diese drei Personentypen unterschiedlich mit Lärm umgehen und welche Folgen es für das Büro und das ganze Unternehmen hat.
Die drei Personentypen sind
Wir verdeutlichen diese Charaktere anhand von drei Personen:
Es ist unheimlich wichtig für jeden Personentyp eigene Maßnahmen zu ergreifen. Nichts ist schlimmer, als die Annahme, dass niemand im Büro mit Lärm ein Problem hat, weil man selbst unempfindlich ist, oder sich nur ab und zu im OpenSpace aufhält. Daher werden nun die Personentypen genauer beschrieben. Wir erklären worauf es jedem Charakter besonders ankommt und wie man das erreicht.
Martin ist Verkäufer. Er bringt seine Emotionen im Verkaufsgespräch voll ein und reißt seine Kunden so mit. Da er mit Herzblut bei der Sache ist, gestikuliert er bei seinen Telefonaten wild und wird auch mal ein bisschen lauter. Das allerdings sehr zum Ärger von Amelie und ihren Kollegen. Sie sind genervt und Martin werden regelmäßig grimmige Blicke zugeworfen. Martin wurde von anderen Beschäftigten schon mehrfach gebeten, doch bitte leiser zu telefonieren. Nun fühlt sich Martin bei seinen Gesprächen nicht wohl. Er hat ein mulmiges Gefühl und traut sich nicht mehr, völlig aus sich heraus zu gehen. Doch die unterdrückte Stimme und mangelnde Leidenschaft hinterlässt Spuren: Die Kunden sind nicht so begeistert und die Abschlussquote sinkt. Martin ist verzweifelt. Was soll der tun?
Amelie ist eine Programmiererin. Sie muss sich voll auf ihre Arbeit konzentrieren und wird ungern abgelenkt. Doch das macht einer im Büro äußert häufig: Martin, der Verkäufer. Amelie weiß sich nicht zu helfen. Ihre einzige Lösung ist es Martin grimmige Blicke zuzuwerfen. Die Blicke töten ihn zwar nicht, lassen ihn aber doch hin und wieder verstummen. Doch die Ruhe hält nicht lange: Das Telefon klingelt wieder und Martin ruft begeistert: “Hallo, Martin hier, wie kann ich helfen?” Glücklich macht Amelie das nicht, denn ihr Fokus sinkt stark. Sie braucht länger für ihre Arbeit und macht auch noch mehr Fehler.
Jonas ist Teamleiter und Organisationstalent. Er koordiniert Projekte und behält alles im Blick. Kommunikation mit dem ganzen Team ist dabei sehr wichtig. Doch er spricht nicht gerne im Großraumbüro, da er dann alle von der Arbeit ablenkt und meist auch noch von Amelie einen Blick kassiert. Daher hält Jonas Meetings gerne in den Besprechungsräumen. Doch die sind häufig voll und müssen vorher reserviert werden. Für ein zweiminütiges Gespräch findet Jonas den Aufwand einfach zu groß. Seine Lösung: Um niemanden zu stören weicht er tatsächlich auf E-Mails aus. Eine Studie der renommierten Harvard Universität hat bewiesen: Die persönliche Kommunikation in Großraumbüro nimmt um 70% ab. E-Mail und SMS werden immer häufiger genutzt. (1) Die Folgen: Entscheidungen brauchen nun deutlich länger und Jonas überzieht manchmal die Deadline. So kann das nicht weitergehen.
Doch es gab eine Veränderung in dem Büro der drei. Sie haben nun Telefonzellen und Meetingboxen von QuietOffice. In diesen Akustikboxen können Telefonate und Meetings abgehalten werden, ohne das Lärm im Büro entsteht. Der Lärm wird einfach von der Telefonkabine absorbiert.
Martins Verkaufquote ist in zuvor unbekannte Höhen geschossen. Wenn er ein wichtiges Telefonat hat, geht er einfach in die Telefonbox (QuietOffice V1). Dort kann er endlich mit Herzblut und Leidenschaft seine Kunden überzeugen. Und das Beste: Niemand im Büro wird von seinem “Lärm” abgelenkt.
Amelie kann nun endlich die volle Aufmerksamkeit auf ihre Programmierarbeit richten. Sie kommt schneller voran und macht keine nervigen Fehler mehr. Wenn sie mal eine knifflige Aufgabe hat geht sie auch für eine “Fokus-Session” in die Telefonbox (QuietOfficeV1). Dort ist es nämlich echt ruhig.
Jonas hat seine Projekte wieder voll im Griff. Er hat kein schlechtes Gewissen mehr, da er niemanden ablenkt. Er trifft sich mit seinen Gesprächspartnern einfach in der Meetingbox (QuietOffice V2) und bespricht alles Wichtige in Ruhe, ohne für Ablenkungen zu sorgen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass jeder von mehr Ruhe im Büro profitiert. Der Zusammenhalt im Team wird erhöht und es kommt zu weniger Spannungen, da niemand ständig gestört wird. Es ist wichtig, jedem einzelnen Personentyp Freiraum für die eigenen Bedürfnisse zu bieten. QuietOffice schafft diesen Raum durch geniale Telefonboxen.
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